Si vous pouvez vous débarrasser d’agents stressants dans votre équipe, faites-le! Il s’agit du moyen le plus efficace pour diminuer son niveau de stress. Avant de vous attabler pour une séance d’étude ou de travail, mettez toutes les chances de votre côté en facilitant votre concentration. D’abord, assurez-vous que l’environnement de travail de vos collaborateurs n’est pas nuisant.
Éliminer les agents stressants
Comment gérer le stress de ses collaborateurs?
Parce que le monde de l'entreprise exige beaucoup de la part des salariés, l'anxiété fait partie intégrante de la vie professionnelle. S'il peut être un moteur important pour avancer au quotidien, le stress peut aussi devenir paralysant s'il est mal vécu. Des troubles du sommeil aux maux de dos, en passant par une fatigue persistante et une concentration qui s'effiloche, les conséquences du stress peuvent être difficiles à vivre. Si les sources du stress sont différentes pour chacun d'entre nous, certaines techniques peuvent permettre de mieux le gérer. Des gestes à adopter aux habitudes à perdre, voici quelques conseils de gestion du stress pour mieux vivre au travail.
On ne parvient pas toujours à éviter les situations stressantes. Certaines surviennent de façon inattendue (c’est pourquoi elles sont si stressantes!) alors que l’on en choisit d’autres parce qu’elles nous semblent profitables à long terme (entretient individuel, réunion, audit). Dans ces conditions, il s’avère utile de connaître quelques moyens rapides pour combattre les symptômes du stress.
Atténuer les réactions de stress
Une activité de détente. Accordez-vous un moment pour pratiquer une activité qui vous permet de relaxer. Une pause vous changera les idées. Vous verrez qu’une demi-heure suffit pour ressentir des effets bénéfiques.
Un discours interne positif. Lorsque vous identifiez un agent stressant ou que vous commencez à ressentir vos premiers symptômes de stress dans l’équipe, il est important de ne pas vous laisser gagner par la panique. Un discours interne positif peut vous aider à garder la tête froide. Lorsque vous vous préparez pour une performance stressante, rappelez à votre équipe les raisons qui vous motivent à relever ce défi. Si un événement stressant survient inopinément, rappelez-vous que vous êtes capable d’y faire face. De plus, évitez de sauter trop vite aux conclusions, surtout si elles vous apparaissent négatives!
La caféine est un excitant. Et sa consommation excessive est déconseillée aux personnes stressées. "Le café augmente le niveau d'excitation, explique Dominique Servant. En cas de stress, il rend plus difficile le retour à l'équilibre." Après avoir bu douze expresso, il devient un peu compliqué de retrouver un calme reposant. Si vos engloutissez beaucoup de café alors que vous êtes soumis au stress, tentez de réduire votre consommation et celle de votre équipe. Car la boisson peut favoriser la tachycardie, l'accélération du rythme cardiaque. Une consommation tardive de café risque aussi de perturber l'endormissement : une conséquence dont les personnes stressées peuvent facilement se passer.
Boire moins de café
La procrastination consiste à repousser au lendemain ce que l'on peut faire le jour même. Une tendance qui a tendance à s'accentuer quand l'anxiété devient paralysante. "Lorsque l'on est stressé, on a tendance à repousser les décisions, indique Patrick Amar. Or, il vaut mieux gérer les problèmes quand ils se présentent et en une seule fois. Cela donne le sentiment de pouvoir cocher une case." Se fixer des objectifs pour les atteindre un par un permet de se donner l'impression d'avancer dans son travail. Si vous travaillez sur un gros dossier, vous pouvez très bien fractionner le problème et avancer petit à petit. L'insurmontable dossier de 100 pages à rédiger se révèlera moins effrayant s'il se décompose en dix objectifs de dix pages. A vous de trouver l'organisation adaptée à votre équipe et qui vous aidera à avancer.
Ne pas reporter à demain
Un conflit avec votre chef ou subordonné? Un rendez-vous annulé ? Ces contrariétés sont elles aussi génératrices de stress chez certaines personnes. Or, la plupart du temps, il est impossible d'avoir de prise sur ces situations que l'on subit. "Il faut réussir à accepter ces événements comme des faits, même s'ils sont regrettables pour le travail", conseille Dominique Servant. Un tel comportement nécessite d'accepter une dose de fatalité, ce qui n'est pas forcément évident. Mais il permet surtout d'éviter de ruminer certains problèmes qui ne le méritent pas pendant de longues heures. "Il faut éviter de payer le prix pour quelque chose que l'on génère nousmêmes", poursuit Dominique Sauvet.
J'accepte la contrarété
Réaliser des efforts physiques
Le sport a de multiples vertus. Pour être en bonne santé, la pratique régulière d'une activité physique se révèle bénéfique. Encore plus si vous êtes soumis au stress. "Pratiquer une activité physique régulière a des conséquences physiologiques faire circuler les fonctions de l'organisme et mentales, car c'est un moyen de penser à autres chose et de ne pas ruminer", explique Dominique Servant. "Les effets anxiolytiques et antidépresseurs de l'effort physique sont bien connus", renchérit Patrick Amar, directeur général de la société de conseil Axis Mundi. Bien évidemment, courir pendant une heure ou faire un match de tennis ne s'attaquera pas aux causes de votre stress professionnel. "Cela ne résout pas le problème, mais cela permet de se sentir mieux", analyse Isabelle Sauvegrain. C'est plus facile d'aller courir que d'enlever un gros chagrin." Essayer donc de organiser des sessions d’activités sportives avec vos collaborateurs.
Prendre du recul
Quand le stress prend de plus en plus de place, on peut avoir tendance à se sentir submergé. Une sensation qui alimente à son tour le stress. Dans ces moments de tension, il importe de prendre du recul avec la situation stressante. "Il faut réussir à se centrer sur le moment présent, conseille Dominique Servant. Il faut se fixer sur ce qui est réel et non sur ses pensées." Bref, reprendre pied dans le monde réel pour ne pas se laisser déborder. Se raccrocher à la réalité dans les moments de stress intense, c'est aussi ce que conseille Isabelle Sauvegrain. "Avant de prendre la parole, certains se disent : "Au secours, ils vont me siffler". Or, c'est une projection, ce n'est pas certain. Il faut revenir à la réalité.
J'apporte du soutien
Il n'est pas rare que les personnes, même si elles ont pris conscience de leur stress, préfèrent garder leurs tensions pour elles. Or, il est très important de trouver une personne avec qui en discuter. "Il vaut aller vers les autres, trouver des personnes de confiance à qui parler", assure Patrick Amar. "Les personnes inhibées ont intérêt à laisser exprimer leur sentiment pour éviter certains maux somatiques", confirme Dominique Servant. Mais trouver la bonne personne est important : il est bien évidemment difficile de se livrer au manager pour un employé, mais c’est une communication nécessaire pour rendre les co-activités efficaces.
Je fixe les limites
Et si, pour éviter qu’un membre de votre équipe se sente dépassé, vous définissiez les limites de ce que vous et vos collaborateurs pouvez faire ? Et si, surtout, vous le faisiez savoir ? "Les managers n'ont pas intérêt à ce que les gens craquent. Mais si tout semble aller, alors pour eux tout va bien." Tout le monde n'est certes pas aussi à l'aise pour dire non. Mais tout le monde est susceptible de subir le stress qui en résulte. "Si je dis oui à tout, je rentre tard du travail, j'ai l'impression d'être manipulé et je suis fatigué", explique Patrick Amar.
J'accepte l'imperfection
Être perfectionniste est en général considéré comme un atout dans le monde professionnel. Pourtant, rechercher à être au maximum tout le temps peut aussi conduire à se fixer des objectifs irréalistes, à refuser les erreurs et à vivre difficilement ses faiblesses. Ce qui risque de conduire à un stress exacerbé. "Il faut se libérer de l'idée selon laquelle on doit être à 120% à tout moment, explique Patrick Amar. Lorsque je rentre dans une salle pour une présentation, je ne dois pas attendre que la vingtaine de participants en sortent admiratifs. Certains ne seront pas intéressés, d'autres somnoleront, pour des raisons qui n'ont d'ailleurs pas forcément de lien avec moi."
J'adapte l’environnement de travail
L'environnement de travail peut être générateur de stress. Les relations avec vos supérieurs et vos subordonnés, les délais qui vous sont imposés ou encore le contexte économique. Mais plus sommairement, le lieu dans lequel vous travaillez peut aussi se révéler stressant. "Lutter contre le stress commence tout simplement par fermer la fenêtre d'où proviennent les bruits d'un chantier", confirme Patrick Amar. L'openspace est bien évidemment souvent considéré comme un environnement générateur d'anxiété. S'il est difficile d'exiger un bureau personnel et un double vitrage, peut-être pouvez vous trouver les moyens de vous isoler et de s’assurer que votre équipe l’est aussi? Une musique zen dans les oreilles est autrement plus relaxante que le brouhaha de collègues bavards.